İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL KOŞULLAR
1.1. MİAMOON COLLECTİON olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, sipariş iptali ve ürün iadesi işlemlerinizde belirli koşullar çerçevesinde hizmet sunmaktayız.
2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz 545 171 11 50 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
2.2. Siparişinizin iptali onaylandığında, ödemeniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri iade edilecektir. İade süresi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
3. İADE KOŞULLARI
3.1. Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
3.2. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
3.3. İade talebinizi 0545 171 11 50 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.Temsilcimizin size vereceği anlaşmalı kargo koduyla iade edebilirsiniz.
3.4. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı 1-2 iş günü içerisinde kontrol edilecektir.Kontrol sonrası iade için 70 tl olan kargo bedeli kesintisi yapılarak ödemeniz gerçekleştirilir.İade onaylandığında,ödemeniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri iade edilecektir. İade süresi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
3.5. İade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda MİAMOON COLLECTİON tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
4.1. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler.
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Kullanılmış, parfüm v.b ile kozmetik kalıntı tespit edilen veya yıkanmış ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
- Göndermiş olduğunuz ürünlerde koku tespiti yapıldığı an itibariyle tarafınıza alıcı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
- En az 2 ambalaj şeklinde ve tüm aksesuarları ile hasar görmeden katlanıp paketlenmelidir.Yıkanmış ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
6. DEĞİŞİM KOŞULLARI
6.1. Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
6.2. Değişim talebinizi 545 171 11 50 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
6.3.İade ve değişimde kargo ücreti alıcıya aittir. Değişim ücreti 140 ₺, iade ücreti 70 ₺’dir.
Kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda MİAMOON COLLECTİON tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir. İade etmek istediğiniz ürünleri önceki maddelerde belirlenen şartlara uygun şekilde paketleyerek kargo şirketine size verilen anlaşmalı kodu kullanarak karşı ödemeli teslim etmeniz gerekmektedir. iade ve değişim kargolarınızı sipariş isim ve soy ismi ile göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde kargonuzla ilgili size ulaşamayız.
7. İLETİŞİM
İptal, iade ve değişim işlemleriniz ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz:
Telefon: 0545 171 11 50